„Бриз 20“ ЕООД — Морски раковини и морски сувенири
Добре дошли в „Бриз 20“ ЕООД — Морски раковини и морски сувенири. Настоящите Общи условия („Условията“) уреждат използването на нашия уебсайт и закупуването на нашите продукти. С достъпа до уебсайта или с извършването на поръчка Вие се съгласявате да спазвате тези Условия. Моля, прочетете ги внимателно, преди да използвате нашите услуги.
1. Обща информация
1.1. Този уебсайт се управлява от „Бриз 20“ ЕООД („ние“, „нас“ или „наш“), дружество със седалище в България, специализирано в вноса и търговията на едро с морски раковини и морски сувенири.
1.2. Използвайки този уебсайт, Вие потвърждавате, че сте навършили 18 години или притежавате необходимата правоспособност за сключване на обвързващи договори.
1.3. Запазваме си правото да актуализираме или променяме тези Условия по всяко време без предварително известие. Промените влизат в сила незабавно след публикуването им на уебсайта. Продължаващото използване на сайта от Ваша страна означава приемане на изменените Условия.
2. Продукти
2.1. Характер на продуктите: Нашите продукти включват естествени морски раковини, седеф, морски звезди и морски сувенири.
2.2. Естествени вариации: Тъй като много от нашите продукти са с естествен произход, вариациите в размера, цвета, формата и текстурата са присъщи и очаквани. Изображенията на продуктите са само с илюстративна цел и може да не отразяват точно артикула, който ще получите.
2.3. Наличност: Всички продукти се предлагат според наличността. Запазваме си правото да спрем предлагането или да променим който и да е продукт без предварително известие.
2.4. Описания на продуктите: Полагаме всички усилия да описваме продуктите си точно. Въпреки това не гарантираме, че описанията или друго съдържание са без грешки, пълни или актуални.
3. Поръчки и цени
3.1. Приемане на поръчки: Всички поръчки подлежат на приемане и потвърждение от „Бриз 20“ ЕООД. Запазваме си правото да откажем или анулираме всяка поръчка по каквато и да е причина, включително поради наличност на продуктите, грешки в ценообразуването или съмнение за измамна дейност.
3.2. Цени: Цените са посочени в български лева (BGN) или евро (EUR) и подлежат на промяна без предизвестие. Цените не включват разходите за доставка, освен ако не е посочено друго.
3.3. Поръчки на едро и предварителни поръчки: Поръчките на едро и предварителните поръчки подлежат на отделни споразумения, изисквания за минимални количества и срокове за изпълнение. Моля, свържете се директно с нас, за да обсъдим условията за търговия на едро.
3.4. Потвърждение на поръчката: Ще получите потвърждение на поръчката по имейл. Това потвърждение не представлява приемане на поръчката; приемането настъпва в момента на изпращане на стоките.
4. Условия за плащане
4.1. Приемани методи на плащане: Приемаме плащания чрез [банков превод, кредитна/дебитна карта, наложен платеж и др. — въведете приложимите методи].
4.2. Срок за плащане: Плащането трябва да бъде получено изцяло преди изпращането на стоката, освен ако не е договорено друго в писмен вид за клиенти на едро.
4.3. Валута: Всички плащания трябва да се извършват във валутата, посочена във фактурата.
4.4. Закъснели плащания: Запазваме си правото да начисляваме лихва върху просрочени плащания в размер, разрешен от българското законодателство.
5. Доставка
5.1. Региони за доставка: Към момента извършваме доставки в рамките на България и [въведете други държави, ако е приложимо].
5.2. Срокове за доставка: Очакваните срокове за доставка са само ориентировъчни и не са гарантирани. Възможни са забавяния поради обстоятелства извън нашия контрол.
5.3. Разходи за доставка: Разходите за доставка се изчисляват въз основа на теглото, размерите и дестинацията на поръчката. Те ще бъдат съобщени при финализиране на поръчката или при нейното потвърждаване.
5.4. Риск от загуба: Рискът от загуба или повреда на стоките преминава върху клиента в момента на доставката. Ние не носим отговорност за стоки, повредени по време на транспортирането, освен ако не е закупена застраховка.
5.5. Неуспешна доставка: Ако доставката е неуспешна поради посочен грешен адрес или невъзможност за получаване на стоките, клиентът носи отговорност за всички допълнителни разходи за доставка.
6. Връщане и възстановяване на суми
6.1. Политика за връщане: Поради естеството на нашите продукти (естествени и често чупливи артикули), връщане се приема само в следните случаи:
Получените продукти съществено се различават от описанието
Продуктите са пристигнали повредени или дефектни
Изпратени са грешни артикули
6.2. Срок за връщане: Рекламациите трябва да бъдат направени в рамките на 14 дни от получаването на стоките.
6.3. Условия за връщане: Продуктите трябва да бъдат върнати в първоначалното си състояние и опаковка. Клиентът носи отговорност за разходите по обратното транспортиране, освен ако връщането не се дължи на наша грешка.
6.4. Възстановяване на суми: Одобрените суми за възстановяване ще бъдат обработени в рамките на 14 дни от получаването на върнатите стоки. Сумите ще бъдат възстановени чрез първоначалния метод на плащане.
6.5. Артикули, които не подлежат на връщане: Поръчки по индивидуален проект, предварителни поръчки и поръчки на едро не подлежат на връщане, освен ако не са дефектни.
7. Условия за търговия на едро
7.1. Минимални количества за поръчка: Поръчките на едро подлежат на изисквания за минимални количества, които се съобщават при запитване.
7.2. Предварителни поръчки: За предварителните поръчки се изисква депозит, както е договорено писмено. Сроковете за доставка на предварителни поръчки са ориентировъчни и могат да варират.
7.3. Ценообразуване: Цените за търговия на едро се предоставят при запитване и подлежат на отделно споразумение.
7.4. Анулиране: Поръчките на едро и предварителните поръчки могат да бъдат анулирани само с нашето писмено съгласие и може да подлежат на такси за анулиране.
8. Интелектуална собственост
8.1. Цялото съдържание на този уебсайт, включително текст, изображения, лога и графики, е собственост на „Бриз 20“ ЕООД и е защитено от приложимите закони за авторското право и търговските марки.
8.2. Не можете да възпроизвеждате, разпространявате или използвате нашето съдържание без предварително писмено разрешение.
9. Ограничаване на отговорността
9.1. В максималната степен, позволена от закона, „Бриз 20“ ЕООД не носи отговорност за каквито и да е косвени, случайни, специални или последващи вреди, произтичащи от използването на нашите продукти или уебсайт.
9.2. Общата ни отговорност по всяка претенция не може да надвишава сумата, платена от клиента за съответния продукт.
9.3. Ние не носим отговорност за забавяния или неизпълнение, причинени от събития извън нашия разумен контрол, включително природни бедствия, стачки или проблеми с транспорта.
10. Поверителност
10.1. Ние събираме и обработваме лични данни в съответствие с приложимото българско законодателство и законодателството на ЕС относно защитата на данните (GDPR).
10.2. Личната информация, предоставена по време на поръчки или запитвания, се използва единствено за обработка на поръчки, комуникация и подобряване на нашите услуги.
10.3. Ние не продаваме и не споделяме Вашите лични данни с трети страни, освен когато това е необходимо за изпълнение на Вашата поръчка (напр. с куриерски фирми).
11. Приложимо право
11.1. Настоящите Условия се уреждат и тълкуват в съответствие със законодателството на Република България.
11.2. Всички спорове, произтичащи от настоящите Условия, са подсъдни изключително на съдилищата в България.
12. Данни за контакт
За въпроси относно настоящите Общи условия, моля, свържете се с нас:
„Бриз 20“ ЕООД Имейл: web@seashells-online.bg Телефон: +359895755404 Адрес: ул. „Любен Попов“ № 16/2, България
Политика за поверителност
„Бриз 20“ ЕООД — Морски миди и морски сувенири
В „Бриз 20“ ЕООД сме ангажирани със защитата на Вашата поверителност. Настоящата Политика за поверителност разяснява как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме Вашата лична информация, когато посещавате уебсайта ни или извършвате покупка. Ние спазваме Общия регламент относно защитата на данните (GDPR) и приложимото българско законодателство за защита на личните данни.
2. Каква информация събираме Можем да събираме следните видове лични данни:
Информация, която предоставяте директно:
Име и фамилия
Име на фирма (за клиенти на едро)
Адрес за доставка и фактуриране
Имейл адрес
Телефонен номер
Данни за плащане (обработвани сигурно от външни доставчици)
Данни за поръчката и история на комуникацията
Информация, събирана автоматично:
IP адрес
Тип и версия на браузъра
Информация за устройството
Посетени страници и време, прекарано на уебсайта ни
Препращащ уебсайт или източник
3. Как използваме Вашата информация
Използваме Вашите лични данни за следните цели:
Обработка на поръчки: За обработка, изпълнение и доставка на Вашите поръчки
Комуникация: За отговаряне на запитвания, изпращане на актуална информация за поръчките и предоставяне на клиентска поддръжка
Профили за търговия на едро: За управление на споразумения за търговия на едро и предварителни поръчки
Маркетинг: За изпращане на промоционални оферти и новини (само с Вашето съгласие)
Спазване на законови изисквания: За изпълнение на законови задължения, включително данъчни и счетоводни изисквания
Подобряване на уебсайта: За анализ на начина, по който се използва уебсайтът, и подобряване на нашите услуги
4. Правно основание за обработване Обработваме Вашите лични данни въз основа на:
Изпълнение на договор: Обработване, необходимо за изпълнение на Вашата поръчка
Легитимен интерес: За бизнес операции, предотвратяване на измами и подобряване на услугите
Съгласие: За маркетингови съобщения (можете да оттеглите съгласието си по всяко време)
Законово задължение: За спазване на данъчни, счетоводни и регулаторни изисквания
5. Как споделяме Вашата информация
Ние не продаваме Вашите лични данни. Можем да споделяме данните с:
Куриерски фирми: За доставката на Вашите поръчки
Доставчици на платежни услуги: За сигурна обработка на плащанията
Доставчици на ИТ услуги: За хостинг и поддръжка на уебсайта
Държавни органи: Когато това се изисква от закона
Всички трети страни са задължени да защитават Вашите данни и да ги използват само за определените цели.
6. Съхранение на данни
Съхраняваме Вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо:
Данни за поръчки: Съхраняват се за [въведете период, напр. 5 години] за данъчни и правни цели
Маркетингови данни: Съхраняват се до оттегляне на съгласието Ви
Анализ на уебсайта: Съхранява се за [въведете период, напр. 26 месеца]
7. Вашите права
Съгласно GDPR имате следните права:
Достъп: Да поискате копие от Вашите лични данни
Коригиране: Да коригирате неточни или непълни данни
Изтриване: Да поискате изтриване на Вашите данни („право да бъдеш забравен“)
Ограничаване: Да ограничите начина, по който обработваме данните Ви
Преносимост: Да получите данните си в преносим формат
Възражение: Да възразите срещу обработването въз основа на легитимен интерес
Оттегляне на съгласие: Да оттеглите съгласието си за маркетинг по всяко време
За да упражните тези права, свържете се с нас на [въведете имейл]. Ще отговорим в рамките на 30 дни.
8. Бисквитки
9. Сигурност на данните
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на Вашите данни, включително:
Сигурно SSL криптиране | Ограничен достъп до лични данни | Редовни проверки на сигурността
Въпреки това, никой метод за предаване на данни по интернет не е 100% сигурен. Не можем да гарантираме абсолютна сигурност.
10. Международно предаване на данни
Вашите данни се съхраняват предимно в рамките на ЕС/ЕИП. Ако прехвърляме данни извън тези региони, гарантираме наличието на подходящи защитни мерки.
11. Промени в настоящата политика
Възможно е периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност. Промените ще бъдат публикувани на тази страница, като ще бъде посочена и датата на актуализация. Препоръчваме Ви редовно да се запознавате с нея.
1. Информация за доставка
1.1 Региони за доставка
Към момента извършваме доставки до:
България, Румъния, Обединеното кралство (всички региони)
За запитвания относно международни доставки, моля, свържете се директно с нас.
1.2 Време за обработка
Поръчките обикновено се обработват в рамките на 1–3 работни дни след потвърждение на плащането.
Предварителните поръчки и поръчките на едро може да изискват повече време за обработка, за което ще бъдете уведомени при потвърждение на поръчката.
Поръчки, направени през почивни дни или официални празници, ще бъдат обработени на следващия работен ден.
Забележка: Сроковете за доставка са приблизителни и могат да варират поради фактори извън нашия контрол, включително забавяния от страна на куриера, митнически процедури и метеорологични условия.
1.4 Разходи за доставка
Разходите за доставка се изчисляват въз основа на теглото, размерите и дестинацията на поръчката.
Цената ще бъде показана при финализиране на поръчката или съобщена при нейното потвърждаване.
Възможно е да се предлага безплатна доставка за поръчки над [въведете сума]. Свържете се с нас за подробности.
1.5 Проследяване на поръчката
След като поръчката Ви бъде изпратена, ще получите номер за проследяване по имейл (където е приложимо). Можете да го използвате, за да следите статуса на доставката.
1.6 Неуспешна доставка
Ако доставката е неуспешна поради:
Грешен или непълен адрес, предоставен от клиента
Клиентът не е наличен, за да приеме поръчката
Отказ за приемане на поръчката
Клиентът носи отговорност за всички допълнителни разходи за повторна доставка. Ако поръчката бъде върната при нас, ще се свържем с Вас, за да организираме повторно изпращане за Ваша сметка.
2. Повредени или изгубени пратки
2.1 Повреда при транспортиране
Ако поръчката Ви пристигне повредена:
Проверете пратката при доставката
Направете снимки на повредата (на опаковката и съдържанието)
Свържете се с нас в рамките на 48 часа след доставката на [въведете имейл]
Посочете номера на поръчката и прикачете снимки на повредата
Ние ще оценим щетите и ще организираме замяна или възстановяване на сумата, според случая.
2.2 Изгубени пратки
Ако информацията за проследяване показва, че пратката е доставена, но Вие не сте я получили:
Проверете при съседите и в местния пощенски клон
Свържете се с куриерската фирма, като предоставите номера за проследяване
Свържете се с нас, ако проблемът не бъде разрешен
Ние ще съдействаме на Вас и на куриера за разрешаване на проблема.
3. Политика за връщане
3.1 Условия за връщане
Поради естествения и често крехък характер на нашите продукти, връщане се приема само в следните случаи:
Грешен артикул: Получили сте артикул, различен от поръчания
Повреден артикул: Артикулът е пристигнал повреден или дефектен
Съществено несъответствие: Артикулът съществено се различава от описанието
3.2 Срок за връщане
Рекламациите трябва да бъдат подадени в рамките на 14 дни от получаването на поръчката.
Артикулите трябва да бъдат изпратени обратно в рамките на 7 дни след получаване на разрешение за връщане.
3.3 Артикули, които не подлежат на връщане
Следните артикули не могат да бъдат върнати:
Поръчки по индивидуален проект
Предварителни поръчки (освен ако не са дефектни)
Поръчки на едро (освен ако не са дефектни)
Артикули, повредени след доставката
Артикули без оригинална опаковка
3.4 Как да заявите връщане
Свържете се с нас на [въведете имейл], като посочите номера на поръчката и причината за връщане
Предоставете снимки на артикула/артикулите и опаковката
Изчакайте потвърждение за връщане и инструкции
Изпратете артикула обратно в оригиналната му опаковка
Включете номера за разрешение за връщане в пратката
3.5 Разходи за обратна доставка
Ако връщането се дължи на наша грешка (грешен или дефектен артикул), ние ще поемем разходите за обратна доставка
Ако връщането е по други одобрени причини, клиентът носи отговорност за разходите по обратната доставка
4. Възстановяване на суми
4.1 Обработка на възстановяването
След като получим и прегледаме върнатия артикул, ще Ви уведомим за одобрението или отказа
Одобрените възстановявания ще бъдат обработени в рамките на 14 дни
Сумите ще бъдат възстановени чрез първоначалния метод на плащане
4.2 Частично възстановяване на суми
В някои случаи може да бъде възстановена само част от сумата за:
Артикули, върнати в употребявано или повредено състояние
Артикули, на които липсват части или оригиналната опаковка
4.3 Възстановяване на разходите за доставка
Първоначалните разходи за доставка не подлежат на възстановяване, освен ако връщането не се дължи на наша грешка.
5. Замени
Не предлагаме директни замени. Ако желаете да замените артикул:
Следвайте процедурата за връщане с цел възстановяване на сумата
Направете нова поръчка за желания артикул
6. Връщане на поръчки на едро и предварителни поръчки
Поръчките на едро и предварителните поръчки подлежат на отделни условия, договорени при потвърждаване на поръчката
По правило тези поръчки не подлежат на връщане, освен в случай на дефект
Моля, прегледайте пратките на едро при получаване и докладвайте за евентуални проблеми в рамките на 48 часа
